«Назад

Отчет о горячей линии за январь 2013 г

Отчет о горячей линии за январь 2013 г

За январь 2013 года по «горячей линии» было принято 103 обращения.

Основными темами обращений граждан по «горячей линии» были:

1. По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия – 11 (10,7%), в т.ч. о питьевой воде и питьевом водоснабжении (4), об условиях проживания в жилых помещениях (3), о пищевых продуктах (3), об эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий (1);

2. По вопросам защиты прав потребителей – 85 (82,5%), в т.ч.

- нарушение правил продажи - 62, в т.ч. продажа технически сложных товаров (34); продажа текстильных, трикотажных товаров и обуви (15); продажа изделий из драгоценных металлов м драгоценных камней (3); продажа мебели (3); продажа автомобилей, мототехники (2); продажа строительных материалов (2), и др.;

- нарушение прав потребителей при выполнении работ, оказании услуг – 23, в т.ч. бытовых (10); оказание услуг ЖКХ (8),на деятельность кредитных организаций (3);

3. Прочие-7 (6,8%), в т.ч. по вопросам лицензирования и выдачи санитарно-эпидемиологических заключений – 3.