Итоги деятельности Управления Роспотребнадзора по Псковской области в сфере защиты прав потребителей за 1 полугодие 2019г.

Управление Роспотребнадзора по Псковской области реализует свои полномочия в сфере защиты прав потребителей посредством:

-  контрольно-надзорных мероприятий;

-  рассмотрения обращений;

- судебной защиты прав потребителей (иски в защиту прав потребителей, дача заключений по делу в целях защиты прав потребителей);

- информирования и просвещения потребителей.

 

В 1 полугодии 2019г. проведена 101 внеплановая проверка и . Кроме этого, специалисты Управления участвовали в 65 проверках, проводимых органами прокуратуры. По результатам всех проверок, в ходе которых были выявлены правонарушения, составлено 169 протоколов об административных правонарушениях.

 В отчетном периоде в Управление поступило 1331 обращение, из них письменных 364. Все обращения рассмотрены в установленные сроки. Из них, направлено по подведомственности 146 обращений, основанием для проведения в/плановой проверки стало 3 письменных обращения, основанием для проведения контрольной закупки стало 11 обращений. По остальным обращениям даны разъяснения. Факты правонарушений, указанные в 13 обращениях, подтвердились в ходе двух внеплановых проверок и 11 контрольных закупок.

В 1 полугодии 2019г.  специалисты Управления привлекались судами для   дачи заключений по делу в целях защиты прав потребителей.  Таких Заключений было дано 33. На отчетную дату, судами рассмотрено 27 дел, по которым вынесены решения об удовлетворении исковых требований потребителей в полном объеме или частично. В пользу потребителей   присуждено 909,4 тыс. рублей, из них компенсация морального вреда составила 54,5 тыс. рублей. 

Кроме этого, в отчетном периоде Управлением подано в суд 23 иска в защиту прав потребителей, из них в защиту конкретного потребителя 22 иска, в защиту неопределенного круга потребителей 1 иск. Судами рассмотрено 17 исковых заявлений, из них в защиту конкретного потребителя 16, в защиту неопределенного круга лиц 1 иск. Все исковые требования судами удовлетворены. Присуждено денежных средств в пользу потребителей    656,2 8тыс. рублей, в том числе компенсация морального вреда составила 69,5 тыс. рублей.

Управлением Роспотребнадзора по Псковской области в различных региональных СМИ размещено 105 статей (информаций) на темы защиты прав потребителей.  Из них, 26 статей размещены на официальном сайте Управления.  

Управление Роспотребнадзора по Псковской области напоминает, что с 2016 года функционирует общедоступная подсистема «Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей» государственной информационной системы   в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП). Данная   система представляет совокупность документированной информации по вопросам защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг). Ресурс доступен в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу http://zpp.rospotrebnadzor.ru.  В данном ресурсе размещают информацию Роспотребнадзор и его территориальные Управления.