Итоги судебной практики Управления Роспотребнадзора по Псковской области по защите прав потребителей в 2020 году

В отчетном году Управлением было дано 65 заключений по делам в целях защиты прав потребителей, что составляет 10,5 заключений на 100 тыс. населения Псковской области и соответствует уровню прошлого года. Из рассмотренных в отчетном периоде исков потребителей, по которым специалистами Управления были даны заключения по делу в целях защиты прав потребителей, судами удовлетворено 98% исков, что выше уровня прошлого года на 1%. Общая сумма денежных средств, присужденных в пользу потребителей, составила 14 372 600 рублей, что в 1,3 раза больше прошлогоднего показателя. При этом сумма компенсации морального вреда, присужденная судом в отчетном году в пользу потребителей, осталась на уровне 2019 года и составила 169 000 рублей.

Кроме того, Управлением в 2020 году подано 21 иска в защиту прав потребителей, что составляет 3,4 иска на 100 тыс. населения Псковской области. Из них, в защиту неопределенного круга потребителей 4 иска, в защиту конкретного потребителя 17 исков. На конец 2020 года рассмотрено 16 исков, в т.ч. в защиту неопределенного круга потребителей – 3 и в защиту конкретного потребителя – 13. Все исковые требования были удовлетворены судами. Общая сумма денежных средств, присужденных в пользу потребителей по таким искам, составила 507 300 рублей. Компенсация морального вреда, присужденная судами в пользу потребителей, составила 33000 рублей.

При обращении в суды, потребители в основном требовали: 

-  обязать ответчика расторгнуть договор купли-продажи либо договор на оказание услуг и вернуть стоимость товара или услуги ненадлежащего качества;

-  взыскать с ответчика неустойку за просрочку исполнения требования потребителя, за нарушение сроков исполнения договора, за пользование чужими денежными средствами и т.д.;

-  обязать ответчика компенсировать причиненный моральный вред.