Отдел защиты прав потребителей Управления находится по адресу: г. Псков, ул. Гоголя, дом 17, кабинеты 11-13.


Начальник отдела - Пышьева Лариса Григорьевна, телефон: 62-16-63

Заместитель начальника отдела - Кольцова Ольга Игоревна, телефон 62-25-03

Специалисты отдела, телефоны: 62-24-77, 62-25-03

Основные направления работы отдела.

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 года  № 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» Управление Роспотребнадзора по Псковской области осуществляет следующие основные полномочия в сфере защиты прав потребителей:

  •   осуществляет надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей и в области потребительского рынка хозяйствующими субъектами (юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями);
  • государственный контроль за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;
  • контроль за соблюдением правил продажи отдельных предусмотренных законодательством видов товаров, выполнения работ, оказания услуг;
  •  рассматривает обращения и запросы граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, общественных организаций в пределах своих полномочий;
  • взаимодействует с органами государственной власти, органами местного самоуправления и общественными организациями по защите прав потребителей;
  • информирует население Псковской области по вопросам обеспечения защиты прав потребителей через средства массовой информации и иными доступными способами;
  •  дает заключения по делам в целях защиты прав потребителей, в случаях привлечения судом к участию в деле или вступления в дело по собственной инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле.

            При исполнении возложенных функций Управление Роспотребнадзора по Псковской области руководствуется следующими нормативными правовыми актами:

 Защиту прав потребителей в Псковской области осуществляют:

  •   Отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Псковской области:  г. Псков, ул. Гоголя, д.17 (прием граждан по вторникам с 14:00 до 17:00 и четвергам  с 10:00 до 13:00) горячая линия по телефонам (8112)62-25-03 и (8112)62-24-77.
  •  Специалисты территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по Псковской области по защите прав потребителей:

-        в г. Великие Луки, Великолукском, Куньинском, Локнянском, Новосокольническом районах: 182100, г. Великие Луки, ул. Тимирязева, д.9 телефоны:  (81153) 7-70-96 и (81153)  3-72-01;

-        в Невельском, Усвятском, Пустошкинском, Себежском районах: 182510, г. Невель, ул. Урицкого, дом 89, телефон  (81151) 2-54-02;

-         в Опочецком, Красногородском, Пушкиногорском, Новоржевском, Пыталовском районах: 182330, г. Опочка, ул. Гагарина, дом 64, телефон (81138) 2-24-23;

-        в Островском, Палкинском, Печорском районах: 181300, г. Остров, ул. Больничная, д. 8а, телефон (81152) 3-19-27;

-        в Порховском, Дновском, Дедовическом, Бежаницком районах: 182620, г. Порхов, ул. Мебельная, дом 3, телефон (81134) 2-43-40;

  •   Отдел защиты прав потребителей комитета социально- экономического развития и потребительского рынка Администрации города Пскова:  г. Псков, ул. Некрасова, д. 22, контактный телефон 29-10-77, 29-10-76.
  •    Консультационный центр для потребителей при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Псковской области»: г. Псков, ул. Гоголя, д.21, каб.3, приемные дни понедельник, вторник, пятница с 10:30 до 12:30, четверг с 14:30 до 16:30 (предварительная запись) среда - неприемный день, телефон 66-21-16.
  •    Псковская областная общественная организация по защите прав потребителей продовольственных товаров 180006, г. Псков, ул. Шоссейная, дом 1 тел.
  •   Псковская областная общественная организация защиты прав потребителей «НАШЕ ПРАВО»: г. Псков, Октябрьский пр-т, д. 50, офис 308, телефон: 70-10-43


Список организаций, предоставляющих услуги по проведению независимых экспертиз товаров (работ, услуг) в городе Пскове:

Торгово-Промышленная палата Псковской области: 180000, г. Псков, ул. Советская, д. 15а, тел. (8112)79-34-41, (8112)79-34-43, факс (8112)66-38-83, (8112)66-00-52

ИЦ ООО «ГРЕД» (предварительная договоренность) г.Псков, ул. Н.Васильева, д. 110, тел. (8112) 62-42-69, (8112)62-44-30

Независимая экспертная компания ЗАО «НЭК «Мосэкспертиза-Псков» 180004, г. Псков, Октябрьский пр., дом 56, офис 702, тел. (8112)62-12-24

ГУЗ «Центр контроля качества и сертификации лекарственных средств Псковской области» 180002, г. Псков, ул. Госпитальная, дом 3, тел. (8112)58-63-57, (8112)58-67-16

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Псковской области» г. Псков, ул. Гоголя, д.21, тел.(8112)66-28-90

Экспертно-правовой  центр  «Омега»:  180014, г. Псков, ул. Новгородская, д.15, тел. 60-43-03

ФБУ «Псковский ЦСМ»: 180000, г. Псков, ул. Красных  просвещенцев,д.3, тел 66-80-24

Торгово-Промышленная палата Псковской области: 180000, г. Псков, ул. Советская, д. 15а, тел. (8112)79-34-41, (8112)79-34-43, факс (8112)66-38-83, (8112)66-00-52
Независимая экспертная компания ЗАО «НЭК «Мосэкспертиза-Псков» 180004, г. Псков, Октябрьский пр., дом 56, офис 702, тел. (8112)62-12-24
 
ГУЗ «Центр контроля качества и сертификации лекарственных средств Псковской области» 180002, г. Псков, ул. Госпитальная, дом 3, тел. (8112)58-63-57, (8112)58-67-16
 
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Псковской области» г. Псков, ул. Гоголя, д.21, тел.(8112)66-28-90
 
ФБУ «Псковский ЦСМ»: 180000, г. Псков, ул. Красных  просвещенцев,д.3, тел 66-80-24
 
Федеральное  государственное  унитарное  предприятие «Радиочастотный  центр Центрального  федерального  округа» (ФГУП «РЧЦ ЦФО»): г. Псков, Октябрьский  пр., д.50, офис 401, тел. 8(8112)66-82-58
 
ИЦ ООО «ГРЕД» (предварительная договоренность) г.Псков, ул. Н.Васильева, д. 110, тел. (8112) 62-42-69, (8112)62-44-30
 
Экспертно-правовой  центр  «Омега»:  180014, г. Псков, ул. Новгородская, д.15, тел. 60-43-03
«Назад

Информация для потребителей, запланировавших поездку в Турецкую Республику

Информация для потребителей, запланировавших поездку в

Турецкую Республику

       В связи с участившимися случаями заражения энтеровирусной инфекцией отдыхающих на турецких курортах, Управление Роспотребнадзора по Псковской области открывает тематическую «горячую» линию в целях оказания оперативной консультационной и практической помощи гражданам. На «горячую линию можно обратиться по телефонам:

- в г. Пскове: 8(8112)62-24-77, 8(8112)62-25-03, 8(8112)62-16-63;

- в г. Великие Луки: 8(81153) 7-70-96, 8(81153) 3-72-01;

- г. Невель и г. Опочка: 8(81151) 2-54-02, 8(81151) 2-60-50, 8(81138) 2-24-23;

- г. Остров: 8(81152) 3-28-98

     Управление Роспотребнадзора по Псковской области сообщает, что на официальном сайте Роспотребнадзора (http://rospotrebnadzor.ru) в разделе «Новости» от 11.08.2017г. (http://rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=8792), от 14.08.2017г.(http://rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=8801) размещена информация «Об угрозе безопасности здоровью потребителей туристских услуг, выезжающих на отдых либо находящихся на отдыхе в Турецкой Республике», в которых разъяснены права потребителей в связи со сложившейся ситуацией в Турецкой Республике. Кроме этого, в этом же разделе размещены рекомендации туристам по профилактике вируса Коксаки и других энтеровирусных инфекций (http://rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=8794).

        Дополнительно разъясняем, что требования (заявления) об изменении условий договора о реализации туристского продукта или о расторжении данного договора оформляются в той же форме, что и сам договор, т.е. в письменной форме (в 2-х экземплярах). Один экземпляр заявления передается туроператору (турагенту), второй экземпляр с подписью представителя туроператора (турагента) остается у потребителя. В случае отказа туроператора (турагента) о расторжении или изменении условий договора, данное требование может быть заявлено потребителем в суд согласно ст. 452 ГК РФ.