Отдел защиты прав потребителей Управления находится по адресу: г. Псков, ул. Гоголя, дом 17, кабинеты 11-13.


Начальник отдела - Пышьева Лариса Григорьевна, телефон: 62-16-63

Заместитель начальника отдела - Кольцова Ольга Игоревна, телефон 62-25-03

Специалисты отдела, телефоны: 62-24-77, 62-25-03

Основные направления работы отдела.

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 года  № 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» Управление Роспотребнадзора по Псковской области осуществляет следующие основные полномочия в сфере защиты прав потребителей:

  •   осуществляет надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей и в области потребительского рынка хозяйствующими субъектами (юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями);
  • государственный контроль за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;
  • контроль за соблюдением правил продажи отдельных предусмотренных законодательством видов товаров, выполнения работ, оказания услуг;
  •  рассматривает обращения и запросы граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, общественных организаций в пределах своих полномочий;
  • взаимодействует с органами государственной власти, органами местного самоуправления и общественными организациями по защите прав потребителей;
  • информирует население Псковской области по вопросам обеспечения защиты прав потребителей через средства массовой информации и иными доступными способами;
  •  дает заключения по делам в целях защиты прав потребителей, в случаях привлечения судом к участию в деле или вступления в дело по собственной инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле.

            При исполнении возложенных функций Управление Роспотребнадзора по Псковской области руководствуется следующими нормативными правовыми актами:

 Защиту прав потребителей в Псковской области осуществляют:

  •   Отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Псковской области:  г. Псков, ул. Гоголя, д.17 (прием граждан по вторникам с 14:00 до 17:00 и четвергам  с 10:00 до 13:00) горячая линия по телефонам (8112)62-25-03 и (8112)62-24-77.
  •  Специалисты территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по Псковской области по защите прав потребителей:

-        в г. Великие Луки, Великолукском, Куньинском, Локнянском, Новосокольническом районах: 182100, г. Великие Луки, ул. Тимирязева, д.9 телефоны:  (81153) 7-70-96 и (81153)  3-72-01;

-        в Невельском, Усвятском, Пустошкинском, Себежском районах: 182510, г. Невель, ул. Урицкого, дом 89, телефон  (81151) 2-54-02;

-         в Опочецком, Красногородском, Пушкиногорском, Новоржевском, Пыталовском районах: 182330, г. Опочка, ул. Гагарина, дом 64, телефон (81138) 2-24-23;

-        в Островском, Палкинском, Печорском районах: 181300, г. Остров, ул. Больничная, д. 8а, телефон (81152) 3-19-27;

-        в Порховском, Дновском, Дедовическом, Бежаницком районах: 182620, г. Порхов, ул. Мебельная, дом 3, телефон (81134) 2-43-40;

  •   Отдел защиты прав потребителей комитета социально- экономического развития и потребительского рынка Администрации города Пскова:  г. Псков, ул. Некрасова, д. 22, контактный телефон 29-10-77, 29-10-76.
  •    Консультационный центр для потребителей при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Псковской области»: г. Псков, ул. Гоголя, д.21, каб.3, приемные дни понедельник, вторник, пятница с 10:30 до 12:30, четверг с 14:30 до 16:30 (предварительная запись) среда - неприемный день, телефон 66-21-16.
  •    Псковская областная общественная организация по защите прав потребителей продовольственных товаров 180006, г. Псков, ул. Шоссейная, дом 1 тел.
  •   Псковская областная общественная организация защиты прав потребителей «НАШЕ ПРАВО»: г. Псков, Октябрьский пр-т, д. 50, офис 308, телефон: 70-10-43


Список организаций, предоставляющих услуги по проведению независимых экспертиз товаров (работ, услуг) в городе Пскове:

Торгово-Промышленная палата Псковской области: 180000, г. Псков, ул. Советская, д. 15а, тел. (8112)79-34-41, (8112)79-34-43, факс (8112)66-38-83, (8112)66-00-52

ИЦ ООО «ГРЕД» (предварительная договоренность) г.Псков, ул. Н.Васильева, д. 110, тел. (8112) 62-42-69, (8112)62-44-30

Независимая экспертная компания ЗАО «НЭК «Мосэкспертиза-Псков» 180004, г. Псков, Октябрьский пр., дом 56, офис 702, тел. (8112)62-12-24

ГУЗ «Центр контроля качества и сертификации лекарственных средств Псковской области» 180002, г. Псков, ул. Госпитальная, дом 3, тел. (8112)58-63-57, (8112)58-67-16

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Псковской области» г. Псков, ул. Гоголя, д.21, тел.(8112)66-28-90

Экспертно-правовой  центр  «Омега»:  180014, г. Псков, ул. Новгородская, д.15, тел. 60-43-03

ФБУ «Псковский ЦСМ»: 180000, г. Псков, ул. Красных  просвещенцев,д.3, тел 66-80-24

Торгово-Промышленная палата Псковской области: 180000, г. Псков, ул. Советская, д. 15а, тел. (8112)79-34-41, (8112)79-34-43, факс (8112)66-38-83, (8112)66-00-52
Независимая экспертная компания ЗАО «НЭК «Мосэкспертиза-Псков» 180004, г. Псков, Октябрьский пр., дом 56, офис 702, тел. (8112)62-12-24
 
ГУЗ «Центр контроля качества и сертификации лекарственных средств Псковской области» 180002, г. Псков, ул. Госпитальная, дом 3, тел. (8112)58-63-57, (8112)58-67-16
 
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Псковской области» г. Псков, ул. Гоголя, д.21, тел.(8112)66-28-90
 
ФБУ «Псковский ЦСМ»: 180000, г. Псков, ул. Красных  просвещенцев,д.3, тел 66-80-24
 
Федеральное  государственное  унитарное  предприятие «Радиочастотный  центр Центрального  федерального  округа» (ФГУП «РЧЦ ЦФО»): г. Псков, Октябрьский  пр., д.50, офис 401, тел. 8(8112)66-82-58
 
ИЦ ООО «ГРЕД» (предварительная договоренность) г.Псков, ул. Н.Васильева, д. 110, тел. (8112) 62-42-69, (8112)62-44-30
 
Экспертно-правовой  центр  «Омега»:  180014, г. Псков, ул. Новгородская, д.15, тел. 60-43-03
«Назад

Итоги деятельности Управления Роспотребнадзора по Псковской области в сфере защиты прав потребителей за 1 полугодие 2017г.

Итоги деятельности Управления Роспотребнадзора по Псковской области в сфере защиты прав потребителей за 1 полугодие 2017г.

       Управление Роспотребнадзора по Псковской области реализует свои полномочия в сфере защиты прав потребителей посредством:

- контрольно-надзорных мероприятий;

- рассмотрения обращений;

- судебной защиты прав потребителей (иски в защиту прав потребителей, дача заключений по делу в целях защиты прав потребителей);

- информирования и просвещения потребителей.

             В 1 полугодии 2017г. проведено 250 контрольно надзорных мероприятий (31 плановая проверка, 196 в/плановых проверок, 23 административных расследований). По результатам всех проверок и административных расследований, в ходе которых были выявлены правонарушения, составлены протоколы об административном правонарушении.

             В первом полугодии специалисты Управления участвовали в 46 проверках, проводимых органами прокуратуры. Результативность данных проверок составила 1,1 протокола на 1 проверку.

        В первом полугодии в Управление поступило 1154 обращения, из них письменных 321. Все обращения рассмотрены в установленные сроки. Из них, направлено по подведомственности 87 обращений, основанием для проведения в/плановой проверки или административного расследования стало 39 письменных обращений. В ходе контрольных мероприятий подтвердились факты, указанные в 22 обращениях. По остальным обращениям даны разъяснения.

             В 1 полугодии 2017г. специалисты Управления привлекались судами для дачи заключений по делу в целях защиты прав потребителей. Таких Заключений было дано 26. Исковые требования потребителей, по которым специалисты Управления давали заключения по делу в целях защиты прав потребителей, судами удовлетворены частично или в полном объеме. В пользу потребителей присуждено 970,8 тыс. рублей, из них компенсация морального вреда составила 73,5 тыс. рублей.

          Кроме этого, в отчетном периоде Управлением подано в суд 39 исков в защиту прав потребителей, из них в защиту конкретного потребителя 35 исков, в защиту неопределенного круга лиц 4 иска. Судами рассмотрено 26 исковых заявлений, из них в защиту конкретного потребителя 23, в защиту неопределенного круга лиц 3 иска. Все исковые требования судами удовлетворены. Присуждено денежных средств в пользу потребителей 675,8тыс. рублей, в том числе компенсация морального вреда составила 65,5 тыс. рублей.

      Управлением Роспотребнадзора по Псковской области в различных региональных СМИ размещена 181 статья (информация) на темы защиты прав потребителей. Из них, 47 статей размещены на официальном сайте Управления.