Отдел защиты прав потребителей Управления находится по адресу: г. Псков, ул. Гоголя, дом 17, кабинеты 11-13.


Начальник отдела - Пышьева Лариса Григорьевна, телефон: 62-16-63

Заместитель начальника отдела - Кольцова Ольга Игоревна, телефон 62-25-03

Специалисты отдела, телефоны: 62-24-77, 62-25-03

Основные направления работы отдела.

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 года  № 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» Управление Роспотребнадзора по Псковской области осуществляет следующие основные полномочия в сфере защиты прав потребителей:

  •   осуществляет надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей и в области потребительского рынка хозяйствующими субъектами (юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями);
  • государственный контроль за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;
  • контроль за соблюдением правил продажи отдельных предусмотренных законодательством видов товаров, выполнения работ, оказания услуг;
  •  рассматривает обращения и запросы граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, общественных организаций в пределах своих полномочий;
  • взаимодействует с органами государственной власти, органами местного самоуправления и общественными организациями по защите прав потребителей;
  • информирует население Псковской области по вопросам обеспечения защиты прав потребителей через средства массовой информации и иными доступными способами;
  •  дает заключения по делам в целях защиты прав потребителей, в случаях привлечения судом к участию в деле или вступления в дело по собственной инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле.

            При исполнении возложенных функций Управление Роспотребнадзора по Псковской области руководствуется следующими нормативными правовыми актами:

 Защиту прав потребителей в Псковской области осуществляют:

  •   Отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Псковской области:  г. Псков, ул. Гоголя, д.17 (прием граждан по вторникам с 14:00 до 17:00 и четвергам  с 10:00 до 13:00) горячая линия по телефонам (8112)62-25-03 и (8112)62-24-77.
  •  Специалисты территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по Псковской области по защите прав потребителей:

-        в г. Великие Луки, Великолукском, Куньинском, Локнянском, Новосокольническом районах: 182100, г. Великие Луки, ул. Тимирязева, д.9 телефоны:  (81153) 7-70-96 и (81153)  3-72-01;

-        в Невельском, Усвятском, Пустошкинском, Себежском районах: 182510, г. Невель, ул. Урицкого, дом 89, телефон  (81151) 2-54-02;

-         в Опочецком, Красногородском, Пушкиногорском, Новоржевском, Пыталовском районах: 182330, г. Опочка, ул. Гагарина, дом 64, телефон (81138) 2-24-23;

-        в Островском, Палкинском, Печорском районах: 181300, г. Остров, ул. Больничная, д. 8а, телефон (81152) 3-19-27;

-        в Порховском, Дновском, Дедовическом, Бежаницком районах: 182620, г. Порхов, ул. Мебельная, дом 3, телефон (81134) 2-43-40;

  •   Отдел защиты прав потребителей комитета социально- экономического развития и потребительского рынка Администрации города Пскова:  г. Псков, ул. Некрасова, д. 22, контактный телефон 29-10-77, 29-10-76.
  •    Консультационный центр для потребителей при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Псковской области»: г. Псков, ул. Гоголя, д.21, каб.3, приемные дни понедельник, вторник, пятница с 10:30 до 12:30, четверг с 14:30 до 16:30 (предварительная запись) среда - неприемный день, телефон 66-21-16.
  •    Псковская областная общественная организация по защите прав потребителей продовольственных товаров 180006, г. Псков, ул. Шоссейная, дом 1 тел.
  •   Псковская областная общественная организация защиты прав потребителей «НАШЕ ПРАВО»: г. Псков, Октябрьский пр-т, д. 50, офис 308, телефон: 70-10-43


Список организаций, предоставляющих услуги по проведению независимых экспертиз товаров (работ, услуг) в городе Пскове:

Торгово-Промышленная палата Псковской области: 180000, г. Псков, ул. Советская, д. 15а, тел. (8112)79-34-41, (8112)79-34-43, факс (8112)66-38-83, (8112)66-00-52

ИЦ ООО «ГРЕД» (предварительная договоренность) г.Псков, ул. Н.Васильева, д. 110, тел. (8112) 62-42-69, (8112)62-44-30

Независимая экспертная компания ЗАО «НЭК «Мосэкспертиза-Псков» 180004, г. Псков, Октябрьский пр., дом 56, офис 702, тел. (8112)62-12-24

ГУЗ «Центр контроля качества и сертификации лекарственных средств Псковской области» 180002, г. Псков, ул. Госпитальная, дом 3, тел. (8112)58-63-57, (8112)58-67-16

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Псковской области» г. Псков, ул. Гоголя, д.21, тел.(8112)66-28-90

Экспертно-правовой  центр  «Омега»:  180014, г. Псков, ул. Новгородская, д.15, тел. 60-43-03

ФБУ «Псковский ЦСМ»: 180000, г. Псков, ул. Красных  просвещенцев,д.3, тел 66-80-24

Торгово-Промышленная палата Псковской области: 180000, г. Псков, ул. Советская, д. 15а, тел. (8112)79-34-41, (8112)79-34-43, факс (8112)66-38-83, (8112)66-00-52
Независимая экспертная компания ЗАО «НЭК «Мосэкспертиза-Псков» 180004, г. Псков, Октябрьский пр., дом 56, офис 702, тел. (8112)62-12-24
 
ГУЗ «Центр контроля качества и сертификации лекарственных средств Псковской области» 180002, г. Псков, ул. Госпитальная, дом 3, тел. (8112)58-63-57, (8112)58-67-16
 
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Псковской области» г. Псков, ул. Гоголя, д.21, тел.(8112)66-28-90
 
ФБУ «Псковский ЦСМ»: 180000, г. Псков, ул. Красных  просвещенцев,д.3, тел 66-80-24
 
Федеральное  государственное  унитарное  предприятие «Радиочастотный  центр Центрального  федерального  округа» (ФГУП «РЧЦ ЦФО»): г. Псков, Октябрьский  пр., д.50, офис 401, тел. 8(8112)66-82-58
 
ИЦ ООО «ГРЕД» (предварительная договоренность) г.Псков, ул. Н.Васильева, д. 110, тел. (8112) 62-42-69, (8112)62-44-30
 
Экспертно-правовой  центр  «Омега»:  180014, г. Псков, ул. Новгородская, д.15, тел. 60-43-03
«Назад

О судебном решении по изготовлению мебели по индивидуальным заказам.

О судебном решении по изготовлению мебели по индивидуальным заказам.

     11.07.2017 года в Невельском районном суде Псковской области при рассмотрении гражданского дела по иску гр.Дедковой Т.Н. к ООО «ШИК-О» о расторжении договора по изготовлению мебели по индивидуальным заказам было заключено мировое соглашение по результатам которого стороны расторгли договор в добровольном порядке, при этом потребителю (Дедковой Т.Н.) подлежит возвращению сумма уплаченная по договору в размере 42000 рублей и компенсация морального вреда в размере 10000 рублей.

     В соответствии с полномочиями, установленными ч. 1 ст. 47 ГПК РФ и п. 5 ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» Управление Роспотребнадзора по Псковской области было привлечено в суд для дачи заключения по делу. Рассмотрев, поступившие материалы гражданского дела, Роспотребнадзор пришел к следующим выводам: отношения между потребителем и исполнителем, вытекающие из договоров по изготовлению мебели по индивидуальным заказам, регулируются соответствующими положениями параграфа 1 «Общие положения о подряде», 2 «Бытовой подряд» главы 37 ГК РФ, а также положения главы III Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей».

     Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства, взятые на себя сторонами по договору, должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

     По общему правилу, закрепленному в п. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору, либо пригодную для целей, для которых услуга обычно используется. В соответствии со ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях его использования была безопасна для его жизни, здоровья.

       Правовые последствия обнаружения потребителем недостатков в выполненной работе (оказанной услуге) регламентируются ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

       В соответствии со ст.30 Федерального Закона от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей» недостатки работы должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Данный срок указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. За нарушение этого срока исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в соответствии с пунктом 5 ст. 28 настоящего Закона. Согласно пункту 5 ст.28 Федерального Закона от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных потребителем сроков устранения недостатков исполнитель уплачивает неустойку за каждый день просрочки (если срок установлен в днях) в размере 3% от стоимости заказа. При этом потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные ст.29 Закона.

       Кроме того, статьей 723 ГК РФ также предусмотрено, что в случае отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.