«Назад

О правах потребителя при возврате меховых изделий

О правах потребителя при возврате меховых изделий

      Управление Роспотребнадзора по Псковской области разъясняет права потребителя, предусмотренные Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», для различных случаев:

          Изделие из натурального меха не подошло по цвету, размеру или фасону

       На основании ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» покупатель в течение 14 дней после покупки имеет право обменять шубу, если она не подошла ему по фасону, расцветке или размеру. Если подходящего для обмена товара в магазине не будет, покупатель имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за товар. При этом шубу можно вернуть только при условии, что она не была в употреблении, сохранены её товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. В то же время отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

        Для возврата в магазин изделия из натурального меха надлежащего качества рекомендуем сохранить имеющийся на шубе контрольно-идентификационный знак (КИЗ). Потому что в случае если маркированный товар возвращен в магазин в течение 14 дней - срока, установленного законодательством Российской Федерации для возврата (обмена) маркированного товара надлежащего качества, и целостность контрольного (идентификационного) знака сохранена, товар повторно КИЗом не маркируется, и продавец в информационный ресурс маркировки передает следующие сведения:

 идентификационный номер налогоплательщика - участника оборота товаров;

 идентификатор контрольного (идентификационного) знака, и (или) идентификатор чипа радиочастотной метки контрольного (идентификационного) знака, и (или) серийный глобальный идентификационный номер торговой единицы;

 реквизиты документов, подтверждающих возврат маркированного товара.

          Обнаружен недостаток мехового изделия

         Потребитель в случае обнаружения недостатков мехового изделия, если они не были отдельно оговорены продавцом, вправе предъявить продавцу одно из следующих требований согласно п.1 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»: поменять изделие на аналогичное надлежащего качества, поменять на другой товар с соответствующим перерасчетом покупной цены, требовать уменьшения покупной цены, требовать устранения недостатков продавцом или возмещения расходов покупателя на их устранение. Покупатель также вправе расторгнуть договор купли-продажи.

        При этом, Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрены различные сроки для удовлетворения указанных требований:

- если покупатель предъявит требование о замене изделия, продавец обязан обменять товар на новый в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования. Если требуется дополнительно проверить качество товара, то делается это в течение 20 дней, если же у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования (согласно п.1 ст.21 Закона);

- в течение 10 дней должны быть удовлетворены требования покупателя о пропорциональном уменьшении цены товара, возврате выплаченной за изделие суммы и возмещении средств, потраченных на устранение недостатков товара самим покупателем или третьим лицом (согласно ст.22 Закона). Если шуба была приобретена в кредит, то возвращаются уплаченные за нее деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;

- при предъявлении со стороны покупателя требования об устранении недостатков шубы, срок устранения недостатков продавцом, определяемый сторонами письменно, но не должен превышать 45 дней (согласно п.1 ст.20 Закона).

Номер Единого
консультационного центра
Роспотребнадзора:
8 (800) 555-49-43
по России звонок
бесплатный
 

ОПРОС: Носите ли Вы медицинскую маску в сезон ОРВИ и гриппа в общественных местах?