Отчет о работе горячей линии в декабре 2012г.

За декабрь 2012 года по «горячей линии» было принято 132 обращения.

Основными темами обращений граждан по «горячей линии» были:

1. По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия – 21 (15,9%), в т.ч. о питьевой воде и питьевом водоснабжении (8), об условиях воспитания и обучения (3), о сборе, транспортировке и хранении отходов производства и потребления (2), об организации питания населения (3), об условиях проживания в жилых помещениях (2), о пищевых продуктах (2), об эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий (1);

2. По вопросам защиты прав потребителей – 108 (81,8%), в т.ч.

- нарушение правил продажи - 90, в т.ч. продажа технически сложных товаров (43); продажа текстильных, трикотажных товаров и обуви (24); продажа строительных материалов (4); продажа автомобилей, мототехники (5); продажа продовольственных товаров (3), продажа парфюмерно-косметических товаров (2), продажа мебели (2) и др.;

- нарушение прав потребителей при выполнении работ, оказании услуг – 18, в т.ч. бытовых (13); на деятельность кредитных организаций (2), оказание услуг ЖКХ (3);

3. По вопросам лицензирования и выдачи санитарно-эпидемиологических заключений – 3 (2,3%).