О работе горячей линии в апреле 2012г

За апрель 2012 года по «горячей линии» было принято 135 обращений.

Основными темами обращений граждан по «горячей линии» были:

1. По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия – 9 (6,7%), в т.ч. о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье (2), об эксплуатации производственных, общественных помещений (4), об условиях проживания в жилых помещениях (2), о сборе, транспортировке отходов (1).

2. По вопросам защиты прав потребителей – 126 (93,3%), в т.ч.

- нарушение правил продажи – 99, в т.ч. продажа технически сложных товаров (45); продажа текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви (12); продажа автомобилей, мототехники, прицепов, автотоваров (4); продажа мобильных телефонов (4); продажа мебели (4); продажа изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней (3); продажа продовольственных товаров (3); продажа парфюмерно-косметических товаров (2); продажа строительных товаров (2); продажа лекарственных товаров и изделий медицинского назначения (2); продажа животных и растений (2) и др.;

- нарушение прав потребителей при выполнении работ, оказании услуг – 27, в т.ч. бытовых (12); оказание услуг ЖКХ (5); на деятельность кредитных организаций (3); транспортных услуг (2); оказание услуг по реализации туристского продукта (2) и др.