Управление Роспотребнадзора по Псковской области напоминает, что Федеральным законом от 04.06.2018г. № 133-ФЗ в пункт 1 ст.  17  Закона о защите прав потребителей дополнительно  включен  абзац,  вступивший  в  действие  с  3  сентября  2018  года,  в  котором  сказано,  что  Защита  прав  потребителей  услуг,  оказываемых  финансовыми  организациями,  организующими  взаимодействие  с  уполномоченным  по  правам  потребителей  финансовых  услуг  в  соответствии  с  Федеральным  законом от 04.06.2018г. № 123-ФЗ "Об  уполномоченном  по  правам  потребителей  финансовых  услуг" [1](далее Закон № 123-ФЗ), осуществляется с особенностями, установленными указанным Федеральным законом.

Это означает, если имущественные требования к финансовым организациям в размере до 500 тыс. рублей, или требования к страховщикам в связи с нарушением ими порядка осуществления страхового возмещения (даже если сумма превышает 500 тыс. рублей), не были удовлетворены этими организациями в добровольном порядке, потребитель прежде, чем обращаться в суд, должен обратиться к уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг.

С 1 июня данный порядок применяется к спорам со страховыми организациями, осуществляющими деятельность по договорам ОСАГО, КАСКО и ДСАГО. В отношении страховых организаций, осуществляющих деятельность по иным видам страхования, данный порядок будет применяться по истечении четырехсот пятидесяти дней после дня вступления в силу настоящего Федерального закона.

 С 1 января 2020 года подключатся МФО, а еще через год — кредитные потребительские кооперативы; кредитные организации, ломбарды и негосударственные пенсионные фонды.

В остальных случаях, если вопрос не решен в добровольном порядке, потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав в соответствии со ст. 17 Закона о защите прав потребителей.

Статьей 32 Закона № 123-ФЗ предусмотрено право потребителей финансовых услуг обращения к финансовому уполномоченному в отношении договоров, которые были заключены до дня вступления в силу настоящего Федерального закона (услуг, которые были оказаны или должны были быть оказаны до дня вступления в силу настоящего Федерального закона).

Деятельность уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг регулируется Федеральным законом от 04.06.2018г. № 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг".

Более подробно о деятельности уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг можно ознакомиться на его официальном сайте: finombudsman.ru.