Опубликовано вт, 11/07/2023 - 10:00 пользователем 
Voorhees
Ежегодно во вторую неделю ноября проходит 
Всемирная неделя качества, а во второй 
четверг ноября отмечается установленный 
Европейской организацией качества при 
поддержке Организации Объединенных Наций 
международный праздник – День качества.

            В рамках Европейской недели 
качества и Всемирного дня качества в 
России пройдут мероприятия различного 
формата (акции, деловые встречи, прямые 
телефонные линии и др.). Уже несколько лет 
подряд главным деловым событием Недели 
качества становится Международный форум 
«Всемирный день качества». С подробной 
информацией о празднике можно 
ознакомиться на сайте Роскачества - 
https://rskrf.ru/qualityday [1].

            Проблема качества — одна из 
самых приоритетных проблем в экономике 
ведущих стран мира, поскольку качество – 
это не только безопасность продуктов 
питания и товаров широкого потребления 
для здоровья человека и окружающей среды, 
но и степень удовлетворенности ожиданий 
потребителей. Роспотребнадзор 
контролирует качество и безопасность 
товаров и услуг, а также обеспечивает 
защиту прав потребителей от рисков и 
последствий приобретения товаров и услуг, 
не соответствующих обязательным 
требованиям.

            Качество продукции, как 
следует из положений статьи 4 Закона 
Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О 
защите прав потребителей», представляет 
собой совокупность свойств, которые 
придают ей способность удовлетворять 
потребности потребителей, то есть 
продукция должна соответствовать 
обязательным требованиям, условиям 
договора, быть пригодной для 
использования в приобретаемых целях, 
соответствовать образцу или описанию.

            Управление Роспотребнадзора 
по Псковской области в постоянном режиме 
контролирует безопасность и качество 
потребительской продукции осуществляя 
проверки соблюдения требований 
технических регламентов, а также 
посредством оказания гражданам 
необходимой практической, 
консультативной помощи и защиты их прав в 
судебном порядке, в случае приобретения 
ими товаров (работ, услуг) ненадлежащего 
качества.

            На нашем официальном сайте 
регулярно публикуются памятки о том, как 
выбирать качественную и безопасную 
продукцию. Также соответствующие памятки 
размещены на Государственном 
информационном ресурсе (ГИС ЗПП) - 
https://zpp.rospotrebnadzor.ru [2].            
Обратиться в Управление Роспотребнадзора 
по Псковской области по вопросам качества 
товаров (работ, услуг) потребители могут 
следующими способами:

- по телефону «горячей линии» 8-800-200-8172 (в 
рабочие дни с 9-00 до 13-00 часов и с 14-00 до 17-00);

- через форму в разделе «Обращения 
граждан» на сайте Управления 
Роспотребнадзора по Псковской области;

- лично по адресу: г. Псков, ул. Гоголя, д. 17, 
после предварительной записи.

            Так, например, за 9 месяцев 
текущего года в Управление 
Роспотребнадзора по Псковской области от 
потребителей уже поступило 2684 обращения 
по вопросам защиты их прав, в том числе при 
приобретении некачественных товаров 
(работ, услуг).

            Всем обратившимся даны 
разъяснения законодательства в области 
защиты прав потребителей, а также, в 
случае необходимости, оказана помощь в 
составлении претензий продавцам 
(исполнителям).

            21 обращение послужило 
снованием для проведения контрольных 
(надзорных) мероприятий, при этом в 16 
случаях информация, содержащаяся в 
указанных обращениях о нарушениях 
обязательных требований, подтвердилась.

            Кроме того, по итогам 
рассмотрения обращений объявлено 112 
предостережений о недопустимости 
нарушения обязательных требований 
хозяйствующим субъектам и подано 26 
исковых заявлений в судебные органы по 
фактам нарушений, выявленных в результате 
рассмотрения обращений.


[1] https://rskrf.ru/qualityday
[2] https://zpp.rospotrebnadzor.ru/