Опубликовано пн, 02/12/2024 - 13:58 пользователем 
Voorhees
С учетом того, что социальные сети стали 
неотъемлемой частью жизни половины 
населения планеты, хотим напомнить, что 
необходимо сохранять бдительность при 
приобретении товаров в социальных сетях. 
Важно помнить, что очень часто 
интернет-продавцами выступают граждане, 
не обладающие статусом индивидуального 
предпринимателя. Это значит, что при 
заключении с ними договора покупателю 
будет сложно рассчитывать на гарантии, 
установленные Законом РФ «О защите прав 
потребителей».

Если гражданин продает товары или 
рекламирует в социальных сетях свои 
профессиональные услуги (в области 
профессионального обучения, 
консультирования, дизайна, уборки, 
переездов, бытового обслуживания, 
ремонта, красоты и т.п.), то по закону он 
должен раскрыть информацию о себе (ФИО или 
наименование юридического лица, место 
нахождения). Эта информация нужна для 
предъявления претензий или вызова такого 
субъекта в суд, если он нарушит ваши права.

Помните, что продавец или исполнитель 
услуг всегда может удалить информацию из 
социальных сетей. Прежде чем оплачивать 
заказ или договор уточните, получите ли вы 
онлайн-чек. Если оплата производится на 
карту физического лица, довольно сложно 
будет получить информацию о настоящем ее 
держателе, а узнать адрес такого человека 
могут только правоохранительные органы 
(например, в рамках проверки заявления о 
совершении преступления).

Как заказать услугу и не пожалеть потом о 
потерянных денежных средствах?

*Рекомендация:* прежде всего, попросите у 
вашего контрагента сведения об ИНН. Если 
он осуществляет свою деятельность 
легально, то представить эти сведения не 
составит ему труда.

*ИНН позволит Вам проверить информацию о 
нем:*

- в реестре самозанятых [1];

- в реестре индивидуальных 
предпринимателей и юридических лиц [2].

Если вы недовольны качеством товара, то в 
первую очередь необходимо официально 
обратиться к продавцу. На удовлетворение 
вашего требования продавцом Законом РФ «О 
защите прав потребителей» установлены 
различные сроки:

на обмен от 7 до 30 дней (ст.21 Закона),

на устранение недостатков 45 дней (ст. 20 
Закона),

на возврат денежных средств 10 дней (ст. 22 
Закона).

Если после вашего требования вопрос в 
добровольном порядке не решен, то 
необходимо обратиться в суд за защитой 
своих нарушенных прав.


[1] https://npd.nalog.ru/check-status/
[2] https://egrul.nalog.ru/index.html