Опубликовано вт, 11/11/2025 - 16:05 пользователем 
Voorhees
Сегодня 11.11 – красивая дата, к которой 
продавцы подготовили множество скидок. 
Прежде чем окунаться с головой в безумный 
шопинг, предлагаем изучить рекомендации 
экспертов Роспотребнадзора.

*1. Главное правило покупок через Интернет*

От товара, купленного в интернет-магазине, 
в том числе, в рамках акции «11.11», 
потребитель вправе отказаться в любое 
время до его передачи потребителю 
продавцом, а после передачи товара – в 
течение семи дней (при условии сохранения 
его товарного вида и потребительских 
свойств).

Важно! Это правило не распространяется на 
товар, имеющий 
индивидуально-определенные свойства, 
когда он может быть использован 
исключительно приобретающим его 
потребителем.

*2. Продавец и агрегатор информации о 
товарах*

С развитием онлайн-торговли все больше 
покупок совершается на крупных торговых 
площадках, которые сами не всегда 
выступают в роли продавца (не являются 
собственником товара). Такие маркетплейсы 
принято называть «владелец агрегатора 
информации о товарах и услугах».

*3. Условия и цена товара по акции*

Продавец обязан четко сформулировать 
условия и цену приобретения товара по 
акции.

*4. Доставка точно в срок*

Продавец обязан передать товар 
покупателю в порядке и сроки, которые 
установлены в договоре. Доставленный 
товар передается потребителю по 
указанному им адресу либо в пункт выдачи 
заказов маркетплейса.

*5. Избегайте навязывания*

Не допускается навязывание 
дополнительных товаров и услуг. 
Комплектность товара определяется 
изготовителем. Проверка качества и 
консультирование по выбору товара вообще 
не могут являться дополнительными 
услугами, поскольку входят в обязанности 
продавца.

*6. Сроки возврата товара*

В случае, если информация о порядке и 
сроках возврата товара надлежащего 
качества не была предоставлена в 
письменной форме в момент доставки 
товара, покупатель вправе отказаться от 
товара в течение трех месяцев с момента 
передачи товара.

*7. Возвращайте некачественный товар *

Если товар, приобретенный в Интернете, 
оказался ненадлежащего качества, то в 
этом случае потребитель имеет все те же 
права, что и при «традиционной» (офлайн) 
торговле.

*8. За что отвечает агрегатор?*

На владельцев агрегаторов возлагается 
ответственность за убытки потребителя 
из-за недостоверных сведений о товаре, 
либо продавце.

*По материалам ЦГОН