Опубликовано пт, 05/29/2026 - 14:43 пользователем Voorhees Разбираемся, в каких случаях при отмене тура потребитель имеет право на возврат уплаченных денежных средств. Турист вправе потребовать расторжения договора с туроператором или турагентом в случае возникновения обстоятельств, при которых в планируемом месте отдыха может грозить опасность жизни, здоровью или имуществу туриста. Кроме того, каждая из сторон может потребовать расторжения договора в связи с: •    ухудшением условий путешествия; •    изменением сроков совершения путешествия; •    непредвиденным ростом транспортных тарифов; •    невозможностью совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам – болезнь, отказ в выдаче визы и др. Чтобы вернуть денежные средства за отмененный тур, следуйте четкому алгоритму: •    обратитесь к туроператору и турагенту с претензией и постарайтесь найти приемлемое решение; •    если туроператор игнорирует требование, отвечает отказом или удерживает необоснованно большую сумму, подайте жалобу в Управление Роспотребнадзора по Псковской области напрямую или заполните форму обращения на официальном сайте ведомства; •    обратитесь в суд, чтобы принудительно взыскать деньги с туроператора. Вы можете требовать не только возврат стоимости тура, но и штраф за отказ добровольно решить вопрос, неустойку и компенсацию морального вреда. Остались вопросы? Звоните! До 7 июня специалисты Управление Роспотребнадзора по Псковской области дежурят на горячей линии по вопросам защиты прав туристов. Эксперты ответят на вопросы, касающиеся качества и безопасности предоставления услуг отдыха и туризма. Номера телефонов, по которым проходят консультации:  - В Пскове, Псковском, Гдовском, Струго-Красненском, Плюсском, Порховском, Дновском районах: т. (8112) 29-06-58, (8112) 29-06-60; - в Невельском, Красногородском, Новоржевском, Опочецком, Пустошкинском, Пушкиногорском, Себежском районах: т. (81151) 2-54-02, (81138) 2-24-23. На федеральном уровне в круглосуточном режиме функционирует Единый консультационный центр Роспотребнадзора – 8 800 555 49 43, звонок бесплатный.