Опубликовано ср, 07/29/2026 - 11:19 пользователем 
Voorhees
С 6 по 17 июля 2026 года прошла тематическая 
горячая линия Роспотребнадзора, 
посвященная защите прав потребителей при 
оказании платных образовательных услуг. 
За время работы горячей линии было 
зарегистрировано 15 устных обращений.

В группу наиболее популярных вопросов 
вошли:

-  6 вопросов о несоблюдении условий 
договора на оказание платных 
образовательных услуг о сроках освоения 
образовательной программы (при обучении 
автовождению не соблюдено количество 
практических часов вождения; при 
дистанционном обучении курс составил 
меньшее время, чем то, которое 
оговаривалось при заключении договора; 
программа обучения не соответствует 
заявленной; преподавательский состав не 
соответствует заявленному при заключении 
договора);

- 3 вопроса о наличии лицензии на 
осуществление образовательной 
деятельности (каким способом должна 
предоставляться информация о лицензии 
образовательной организации; ведение 
реестра лицензий);

- 2 вопроса о недоведении до потребителей 
информации, в том числе размещенной на 
официальном сайте организации, 
оказывающей платные образовательные 
услуги, по условиям их оказания, стоимости 
и др. (например, на официальном сайте 
организации указаны цены ниже, чем в 
прейскуранте, находящемся в помещении 
учреждения; отсутствует информация о 
преподавательском составе).

По всем обращениям даны консультации.

В одном случае оказана помощь в 
составлении претензии в адрес 
исполнителя по вопросу возврата части 
денежных средств за образовательные 
услуги ненадлежащего качества, в 
частности предоставления меньшего 
количества практических часов вождения 
по сравнению с договором.

Письменных обращений граждан не 
поступало.