Опубликовано чт, 07/20/2017 - 03:00 пользователем 
admin
*О работе с обращениями в 1 полугодии 2017 
года *

В 1 полугодии 2017 года в Управление 
Роспотребнадзора по Псковской области 
поступило 1783 обращений, что на 208 
обращения больше, чем в предшествующем 
году.

От общего количества поступивших 
обращений письменные составили 709 (39,76%), из 
них 645 поступили от граждан, 42 – от органов 
государственной власти и местного 
самоуправления, 22 – от общественных 
объединений.

Через *общедоступный ресурс**«Прием 
обращений граждан»* поступило 127 
обращений из них 53 с авторизацией в Единой 
системе идентификации и аутентификации.

Наибольшее количество обращений 
поступило на нарушения прав потребителей 
– 1154 (64,7% от общего числа поступивших 
обращений), из них на нарушения в сфере 
розничной торговли - 845 (73,22%), в сфере 
бытового обслуживания населения - 85 (7,4%), 
на оказание услуг ЖКХ – 56 (4,8%), в сфере 
деятельности на финансовом рынке – 17 (1,5%), 
на услуги связи – 20 (1,9%), в сфере 
общественного питания – 6 (0,5%), на 
транспортные услуги – 21 (1,8%).

Прирост количества обращений по защите 
прав потребителей по сравнению с 1 
полугодием 2016 год составил 12,8%.

По вопросам обеспечения 
санитарно-эпидемиологического 
благополучия населения поступило 629 
обращения (35,3%). Из них на условия 
проживания в жилых помещениях – 208 (33,07%), о 
пищевых продуктах, пищевых добавках, 
продовольственном сырье, а также 
контактирующих с ними материалах и 
изделиями и технологиях их производства - 
179 (28,5%), на качество питьевой воды и 
питьевое водоснабжение – 40 (6,4%), на сбор, 
использование, обезвреживание, 
транспортировку и захоронение отходов 
производства и потребления – 37 (5,9%), об 
эксплуатации производственных, 
общественных помещений, зданий, 
оборудования – 11 (1,7%), об организации 
питания населения – 60 (9,5%), о почвах, 
содержании территорий городских и 
сельских поселений, промышленных 
площадок – 31 (4,9%), на условия воспитания и 
обучения – 16 (2,5%), другие обращения в 
области обеспечения 
санитарно-эпидемиологического 
благополучия населения – 7,4%.

Прирост количества обращений по вопросам 
обеспечения 
санитарно-эпидемиологического 
благополучия составил 13,9 %.

Всего рассмотрено 1774 обращений 231 
обращения (13,02 % от числа рассмотренных) 
стали основанием для проведения проверок 
и административных расследований.

По фактам нарушений, выявленных в 
результате рассмотрения обращений, 
составлено 106 протоколов об 
административном правонарушении, подано 
23 исков в суд.

По рассмотренным обращениям в пределах 
компетенции дано 1508 (85,0%) разъяснений, 
направлено по подведомственности – 162 
(9,1%).