Опубликовано пт, 10/23/2009 - 04:00 пользователем 
admin

В территориальный отдел обратился 
гражданин пос.Дедовичи за устной 
консультацией для разъяснения его прав 
как покупателя. Он приобрел мобильный 
телефон, и через неделю выяснилось, что 
работают не все функции. Покупателю были 
даны разъяснения: согласно действующего 
законодательства: РФ №2300-1 от 07.02.1992г. «О 
защите прав потребителей» он может 
потребовать замену товара или возврат 
денег за некачественный товар, либо 
потребовать произвести ремонт. Также был 
разъяснен порядок написания претензии.
Потребителем была направлена претензия с 
требованием о возврате денег, которая не 
была удовлетворена. Вместо 
предъявленного требования магазином 
мобильный телефон был направлен в 
сервисный центр, где был проведен ремонт 
(переустановка программного обеспечения).
Покупатель подал исковое заявление в суд. 
Работник территориального отдела 
присутствовал на 2-х заседаниях суда. 
Мировой судья принял решение в пользу 
покупателя: было вынесено решение о 
возврате денег покупателю за 
некачественный товар, плата за 
предоставление кредита 1114 руб.94 коп., 
неустойка 1000 руб., возмещение морального 
вреда 1000 руб.
Торгующая организация, не согласившись с 
решением мирового суда, обратилась с 
аппеляционной жалобой в районный суд. 
Районный суд решение мирового суда 
оставил без изменений.