Опубликовано пн, 10/21/2019 - 12:43 пользователем 
Voorhees
*Итоги работы с обращениями граждан за 9 
месяцев 2019года*

За 9 месяцев 2019 года в адрес Управления 
Роспотребнадзора по Псковской области 
поступило 2690 обращений граждан и 
организаций.

 Через специализированный сайт 
http://petition.rospotrebnadzor.ru [1] поступило 623 
обращений.

     От общего количества поступивших 
обращений письменные составили 42,5%.

    Обращения по вопросам нарушений 
санитарно-эпидемиологического 
благополучия населения (далее по вопросам 
СЭБ) составляют 22,0% (592) от общего 
количества рассмотренных обращений, в том 
числе приоритетными вопросами являются:

• об условиях проживания в жилых 
помещениях – 168 (28 % от числа рассмотренных 
обращений по вопросам СЭБ);

• о пищевых продуктах, пищевых добавках, 
продовольственном сырье, а также 
контактирующих с ними материалах и 
изделиях и технологиях их производства – 
99 (17 %);

• о сборе, использовании, обезвреживании, 
транспортировке, хранении и захоронении 
отходов производства и потребления – 94 
(16%);

• о питьевой воде и питьевом 
водоснабжении населения – 51 (9 %);

• об организации питания населения – 47 
(8%);

• о почвах, содержании территорий 
городских и сельских поселений, 
промышленных площадок – 29 (0,5%);

• об условиях воспитания и обучения – 21 
(3%).

     Обращения по вопросам защиты прав 
потребителей (далее – ЗПП) составляют 76 % 
(2043) от общего количества обращений 
рассмотренных в отчетном периоде, в том 
числе приоритетными вопросами являются:

• нарушения в сфере розничной торговли - 
1234 (60% от числа рассмотренных обращений по 
вопросам ЗПП);

• нарушения в сфере бытового 
обслуживания населения- 188 обращений (9 %);

• нарушения в сфере 
жилищно-коммунального хозяйства – 79 
обращений (4%);

• нарушения услуг телефонной связи – 51 (2 
%).

   На информационно-справочную линию 
«Горячая линия» Управления  за 9 месяцев 
2019года поступило 4690 обращений. По 
результатам обработки обращений 217 
граждан были направлены для получения 
консультационной помощи  в 
специализированные отделы управления, в 
консультационные центры по защите прав 
потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и 
эпидемиологии в Псковской области».

В «Общественную приемную», личный прием 
граждан  посетили 67 человек, по 
результатам обращения 18 граждан получили 
разъяснения и были удовлетворены 
разъяснениями. 58 граждан воспользовались 
возможностью в ходе личного приема 
оставить свои письменные обращения.

Меры принятые по результатам 
рассмотрения обращений граждан – 
предварительные проверки, внеплановые 
проверки, контрольные закупки и 
 административные расследования.

По фактам выявленных нарушений 
составлено 72 протокола об 
административном правонарушении. В суд 
подано 22 заявления по фактам нарушений, 
выявленных в результате рассмотрения 
обращений.

       

 


[1] http://petition.rospotrebnadzor.ru?99529