Опубликовано сб, 10/29/2016 - 03:00 пользователем admin *О работе с обращениями граждан за 9 месяцев 2016 года.*   За 9 месяцев 2016 года в адрес Управления Роспотребнадзора по Псковской области поступило 2461 обращение граждан и организаций. От общего количества поступивших обращений письменные составили 45%. Рассмотрено 2446 обращений, или 99,4 % от числа поступивших. Обращения по вопросам нарушений санитарно-эпидемиологического благополучия населения (далее по вопросам СЭБ) составляют 33,7% (825) от общего количества рассмотренных обращений, в том числе приоритетными вопросами являются: • об условиях проживания в жилых помещениях – 234 (28,4 % от числа рассмотренных обращений по вопросам СЭБ); • о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье, а также контактирующих с ними материалах и изделиях и технологиях их производства – 205 (24,8 %); • о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления – 73 (8,8%); • о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения – 64 (7,8 %); • об организации питания населения – 63 (7,6%); • о почвах, содержании территорий городских и сельских поселений, промышленных площадок – 46 (5,6%); • об условиях воспитания и обучения – 31 (3,7%). Обращения по вопросам защиты прав потребителей (далее – ЗПП) составляют 66,3 % (1621) от общего количества обращений рассмотренных в отчетном периоде, в том числе приоритетными вопросами являются: • нарушения в сфере розничной торговли - 1166 (66,3% от числа рассмотренных обращений по вопросам ЗПП); • нарушения в сфере бытового обслуживания населения- 117 обращений (7,2%); • нарушения правил предоставления жилищно-коммунальных услуг – 99 - 6,1%; • нарушения в деятельности на финансовом рынке – 47 (2,9%). По 1925 обращениям даны разъяснения (78,6% от общего количества обращений, рассмотренных в отчетном периоде), 296 обращений послужили основанием для проведения проверок (12% от общего количества рассмотренных в отчетном периоде обращений), 141 - для проведения административных расследований (5,8% от общего количества рассмотренных в отчетном периоде обращений). Количество обращений подтвердившихся в результате проведения проверок – 160, что составляет 54% от общего числа обращений послуживших основанием для проведения проверок. Количество обращений с жалобами на нарушения, подтвердившиеся в результате проведения административных расследований составляет - 69 (49% от общего количества обращений послуживших основанием для проведения административных расследований).