Опубликовано пн, 10/19/2020 - 14:23 пользователем 
Voorhees
За 9 месяцев 2020 года в Управление 
Роспотребнадзора по Псковской области 
поступило 2037 обращений граждан по 
вопросам защиты прав потребителей. Из них 
в рамках работы «Горячих линий» – 1503 
обращений, письменных обращений – 522. 
Основная доля обращений традиционно 
пришлась на нарушения в сфере розничной 
торговли 59%, соответственно доля 
обращений на нарушения в сфере услуг 
составила 41%. В сфере услуг потребители, в 
основном, обращались по вопросам защиты 
их прав в сфере:

 * бытового обслуживания населения – 174
   обращений;
 * жилищно-коммунальных услуг – 133
   обращения;
 * услуг связи – 112 обращений;
 * туристических услуг – 90 обращений;
 * транспортных услуг – 50 обращений;
 * медицинских услуг – 47 обращений
 * деятельности на финансовом рынке – 43
   обращений (из них на банковскую
   деятельность – 24 обращений).

Все поступившие обращения уже 
рассмотрены специалистами, по ним даны 
разъяснения в пределах компетенции 
Роспотребнадзора, 87 обращений направлено 
по подведомственности в другие органы в 
соответствии со ст. 8 Федерального Закона 
от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения 
обращений граждан Российской Федерации».

Кроме того, в результате рассмотрения 21 
обращения были выданы Предостережения о 
недопустимости нарушения обязательных 
требований хозяйствующими субъектами. 13 
обращений граждан послужили основанием 
для подачи исков в суд по фактам нарушений 
прав потребителей, выявленных в 
результате их рассмотрения.