Опубликовано пн, 03/15/2021 - 09:58 пользователем 
Voorhees
Управлении Роспотребнадзора по Псковской 
области напоминает, что на постоянной 
основе в рабочие часы, осуществляется 
устное консультирование потребителей *по 
следующим телефонам:*

-в г. Пскове: 8(8112)62-16-63, 8(8112)62-24-77, 8(8112)62-25-03;

- в г. Великие Луки: 8(81153) 7-70-96, 8(81153) 3-72-01;

- г. Невель и г. Опочка: 8(81151) 2-60-50, 8(81138) 2-24-23;

- г. Остров и г. Печоры: 8(81152) 3-28-98.

В случае необходимости организации 
проверки по факту нарушения прав 
потребителя, необходимо обратиться в 
адрес Управления Роспотребнадзора по 
Псковской области в письменной форме. 
Такое обращение можно направить одним из 
перечисленных ниже способов:

- в электронном виде, путём заполнения 
специальной электронной формы на Едином 
портале Роспотребнадзора для подачи 
обращений граждан, который размещен на 
официальном сайте Роспотребнадзора в 
разделе «Для граждан», подраздел 
«Обращения граждан»;

- на официальном сайте Управления 
Роспотребнадзора по Псковской области в 
разделе «Прием обращений граждан»;

- с помощью Портала государственных услуг 
Российской Федерации;

- любым почтовым отправлением по адресу 
Управления Роспотребнадзора по Псковской 
области: ул. Гоголя, д. 21А, г. Псков, 180000;

- доставить в Управление Роспотребнадзора 
по Псковской области, в часы работы: с 09.00ч. 
до 13.00ч и с 14.00ч. до 18.00ч.

 

 *ВАЖНО!*

В соответствии с требованиями ч. 3 ст. 10 
Федерального закона № 294 «О защите прав 
юридических лиц и индивидуальных 
предпринимателей при осуществлении 
государственного контроля (надзора) и 
муниципального контроля» (далее- Закон № 
294-ФЗ), обращения, направленные заявителем 
в форме электронных документов, могут 
служить основанием для проведения 
внеплановой проверки только при условии, 
что они были направлены заявителем с 
использованием средств 
информационно-коммуникационных 
технологий, предусматривающих 
обязательную авторизацию заявителя в 
единой системе идентификации и 
аутентификации.

Кроме того, в соответствии с п.п. «в» п. 2 ч. 2 
ст. 10 Закона № 294-ФЗ, основанием для 
проведения внеплановой проверки 
(контрольной закупки) может являться 
нарушение прав потребителей, при условии, 
что заявитель обращался за защитой 
(восстановлением) своих нарушенных прав к 
юридическому лицу, индивидуальному 
предпринимателю и такое обращение не было 
рассмотрено либо требования заявителя не 
были удовлетворены.

 На основании вышеизложенного 
рекомендуем, в случае нарушения 
хозяйствующими субъектами установленных 
законодательством прав потребителя, 
прежде всего обратиться в адрес 
нарушителя в соответствующей письменной 
претензией. При этом необходимо получить 
доказательства направления такой 
претензии (пометка о вручении на втором 
экземпляре претензии при личном 
обращении, почтовая квитанция при 
направлении заказного письма и т.д.). В 
тексте претензии необходимо прежде всего 
указать те требования, которые вы 
предъявляете, основываясь на нормы 
законодательства о защите прав 
потребителей. В случае возникновения 
трудностей с написанием претензии, 
рекомендуем обращаться за устной 
консультацией в адрес специалистов 
защиты прав потребителей по 
вышеуказанным номерам телефонов.