Опубликовано пт, 03/04/2022 - 15:29 пользователем 
Voorhees
15 марта 2022 года вся международная 
общественность отмечает Всемирный день 
защиты прав потребителей. Особенностью 
Всемирного дня защиты прав потребителей 
является то, что каждый год он проходит 
под определённым девизом.  Его тематику 
по сложившейся традиции определяет 
Международная Федерация потребительских 
организаций (Consumers International - CI).

В 2021 году CI объявила, что девизом 
Всемирного дня потребителей станет – «Fair 
Digital Finance» (Справедливые цифровые 
финансовые услуги).

Использование цифровых технологий и 
интернета позволило финансовым 
организациям ускорить и упростить доступ 
к своим услугам.

Банкоматы, платежные банковские и 
небанковские терминалы — устройства 
самообслуживания, средства платежей, 
которые делают возможным оплату товаров и 
услуг без участия продавца, либо 
обналичивание денежных средств без 
участия банковского кассира.

Мобильный банк, интернет-банк — 
программные продукты, позволяющие 
пользователю дистанционно 
контролировать состояние своего 
банковского и карточного счета, а также 
совершать платежи, переводы и покупки, не 
выходя из дома, при помощи компьютера, 
планшета, мобильного телефона.

Электронные деньги — цифровые средства 
платежа. Для их использования нужен 
электронный кошелек — своеобразный 
аналог банковского счета. При помощи 
электронных денег пользователь может 
оплачивать интернет-покупки, совершать 
денежные переводы и платежи, предоставляя 
получателям минимальную информацию о 
себе.

Все эти новые и удобные финансовые 
инструменты, не только создают комфортную 
пользовательскую среду, но и новые риски, 
которые нужно учитывать.

Пандемия СOVID-19 только усилила тенденцию, 
связанную с развитием цифровых услуг. 
Безусловным преимуществом такого 
развития является прозрачность и 
скорость оказания финансовых услуг. 
Однако в таких условиях существенно 
возрастает и риск финансового 
мошенничества, а отдельные категории 
граждан могут быть ограничены в доступе к 
услугам, которые перестают оказываться в 
традиционных каналах.

Как показывает анализ обращений на 
нарушения прав потребителей при оказании 
финансовых услуг, поступающих в органы 
Роспотребнадзора, их структура и 
содержание на протяжении последних лет 
практически не меняется. Наиболее 
актуальными проблемами по-прежнему 
остаются недобросовестные практики, 
посягающие на следующие права 
потребителя:

– на свободный выбор (навязывание 
дополнительных услуг без согласия 
потребителя, отказ в предоставлении 
финансовых услуг, блокировка банковских 
карт и т. п.);

– на безопасность услуги (хищение 
денежных средств со счета потребителя, 
взыскание задолженности).

Для обеспечения справедливого цифрового 
финансирования для всех нужен глобальный, 
совместный и скоординированный подход. 
Быстро развивающийся и сложный характер 
цифровых финансовых услуг демонстрирует 
потребность в инновационных подходах к 
регулированию, а также в цифровых 
финансовых услугах и продуктах, в основе 
которых лежит защита и расширение прав и 
возможностей потребителей.

 

Источник: 
https://www.rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_... 
[1]


[1] https://www.rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=20437