Вам позвонили и предложили купить фильтр для воды. Подумайте…

Вам позвонили и предложили купить фильтр для воды. Подумайте…

В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Псковской области в конце 2015 и начале 2016 года увеличилось поступление жалоб от граждан на реализуемые разносным способом бытовые системы для подготовки и очистки воды (фильтры). Большинство покупателей являются пенсионерами старше 55-60 лет. Во всех обращениях от граждан изложена аналогичная схема продажи фильтров. Изначально продавцы фильтров звонят по мобильному телефону, предлагают сделать анализ Вашей водопроводной воды, совершенно бесплатно и ни к чему не обязываем, в связи с неблагополучной ситуацией с качеством воды в городе. Через несколько минут после дачи согласия потребителей проводится бесплатная проверка качества воды. Сотрудник фирмы продавца проводит показательный эксперимент с водой: набирает воду из-под крана потребителя в емкость, отпускает в нее прибор, который включает, в результате чего в воде выпадает осадок черного цвета (т.е. проводится электролизный опыт). Затем продавец проводит те же действия, но уже с принесенной водой, прошедшей по его словам очистку через фильтр. Данные манипуляции с водой, а также высказывания продавца о ненадлежащем качестве воды из крана пугают потребителей. После чего им предлагается в целях сохранения здоровья заключить договор на приобретение системы очистки воды и бесплатную ее установку. Ввиду высокой стоимости товара в большинстве случаев товар приобретается в кредит.

После установки фильтра потребители понимают, что их обманули в предоставлении информации о потребительских свойствах товара и о несоразмерности цены товара набору потребительских свойств. Продавцы отказываются удовлетворять претензии граждан о расторжении договора и возврате денег либо возвращают только часть уплаченной денежной суммы за товар.

Также следует напомнить, что в соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992.г.№ 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

В данных случаях многоступенчатые фильтры устанавливаются сразу после заключения кредитного договора и договора купли продажи, т.е. они уже считаются бывшими в употреблении, потерявшие свой товарный вид. А так как товар приобретается в кредит, то согласно требованиям п.5 ст. 24 Закона прекращение кредитного договора возможно только в случае возврата товара ненадлежащего качества.

На основании вышеизложенного Управление Роспотребнадзора по Псковской области настоятельно рекомендует, если Вам предлагают товар разносным способом торговли, внимательно прочитайте инструкцию по применению, внимательно изучите договор купли-продажи, посоветуйтесь с родственниками, соседями, так как, как правило, продавцы стремятся как можно быстрее подписать договор купли- продажи и кредитный договор на приобретенные фильтры, всячески стремятся минимизировать дополнительное общение потребителей с другими людьми. В случае если потребитель имеет намерение подписать договор, то прежде следует очень внимательно прочитать его содержание, и обратить особое внимание на указанную стоимость товара, условия оплаты, график погашения.

Лучше приобретать подобные товары в специализированных отделах торговых организаций, где можно получить квалифицированные консультации и сделать осознанный выбор.