Итоги «горячей линии» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

В период с 20 июня по 1 июля 2022 года в Управлении Роспотребнадзора по Псковской области была открыта «горячая линия» по вопросам оказания туристических услуг и инфекционным угрозам за рубежом, о чем ранее сообщалось на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Псковской области и в местных средствах массовой информации.
В период проведения тематической «горячей линии» были размещены в местных СМИ и на Интернет ресурсах памятки по вопросам по вопросам выездного туризма. На информационных стендах в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» по Псковской области и Территориальных отделах Управления Роспотребнадзора по Псковской области была размещена информация на указанную тему. На базе консультативного центра ФБУЗ оказана помощь в распространении листовок, разработанных Управлением, на темы: «Права потребителей при оказании туристских услуг ненадлежащего качества», «Возврат денежных средств за неисполнение договора об оказании туристских услуг».
Всего в Управление Роспотребнадзора и в Консультационный центр для потребителей на базе Центра гигиены и эпидемиологии по Псковской области по телефонам «горячей линии» обратился 35 гражданин.
В группу наиболее популярных вопросов вошли:
11 вопросов об эпидемиологической ситуации по инфекциям, регистрируемым за рубежом (заболеваемость, эндемичность территорий различных стран, сезонность заболеваемости и т.д.);
7 вопросов об иммунизации против различных инфекций, регистрируемых за рубежом (где сделать прививку, кто подлежит иммунизации, оптимальные сроки проведения, противопоказания, подготовка к вакцинации, реакции и др.)
6 обращений по вопросам отказ в возврате стоимости туристского продукта (отмена тура по вине исполнителя, сроки удовлетворения требования).