Надо ли платить больше?
Я приобрела в магазине « Эльдорадо» жидкокристаллический телевизор, продавец предложил мне сберегательную карту, на которую начисляется 3 % от стоимости покупки телевизора, но данную карту для зачисления суммы я должна приобрести в указанном магазине. Кроме того предложили дополнительную платную услугу- настройка и тестирование телевизора. После 3-х месяцев эксплуатации в телевизоре появился дефект. Я потребовала возврата денег за покупку. Вот и думаю, надо ли нести дополнительные расходы или можно было обойтись без них? Обязан ли продавец возвратить мне стоимость только товара или вернуть денежную сумму с учетом оплаченных дополнительных услуг?
Проводимая акция в магазине « Эльдорадо» по получению сберегательной карты и зачисления денежных средств на неё при покупке товара , а также дополнительная услуга- настройка и тестирование телевизора приобретаются потребителем за плату только при желании потребителя. Выбор товара ( услуги) для потребителя должен быть свободным, без какого-либо понуждения.
Согласно п.2 ст.16 Закона РФ « О защите прав потребителей» продавцу запрещается обуславливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Приобретение дополнительных услуг за плату при продаже телевизора возможно только при согласии самого покупателя. При отсутствии согласия потребитель вправе отказаться от таких услуг, а если они уже оплачены потребовать от продавца возврата уплаченной денежной суммы.
Согласно п.5 ст.4 Закона РФ « О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар соответствующий обязательным требованиям, установленным в стандартах, нормативных документах.
В п.5 раздела 1 Правил продажи отдельных видов товаров» № 55 от 19.01.1998г на продавца возложена обязанность соблюдать обязательные требовании государственных стандартов, санитарных, противопожарных правил и других нормативных документов.
Согласно п.47 Правил продажи отдельных видов товаров № 55 от 19.01.1998г. продавец до подачи в торговый зал или к месту выдачи товара должен провести предпродажную подготовку бытовой радиоэлектронной аппаратуры, которая включает в частности проверку качества, комплектности, осмотр товара, наличие необходимой информации.
По требованию покупателя продавец должен:
- при выборе товара провести проверку свойств или демонстрацию его действия;
- в присутствии покупателя проверить качество продаваемого товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов ;
- ознакомить покупателя с устройством и действием товара.
Исходя из вышеизложенного потребителю нужно задуматься, если ли необходимость нести дополнительные расходы за настройку и тестирование телевизора. Законодательством закреплена обязанность продавца передать товар потребителю надлежащего качества, соответствующий условиям договора, и пригодный для использования в соответствии с конкретными целями приобретения.
При подтверждении производственного недостатка в приобретенном телевизоре в процессе эксплуатации и предъявления требования о возврате уплаченной денежной суммы за товар, потребитель вправе рассчитывать на возмещение продавцом понесенных убытков в связи с оказанием дополнительных платных услуг при продаже товара.
Согласно ст.22 Закона РФ « О защите прав потребителей», требования о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.




Горячая линия (8112) 29-06-40 


