О работе горячей линии в октябре 2012г

О работе горячей линии в октябре 2012г

За октябрь 2012 года по «горячей линии» было принято 94 обращения.

Основными темами обращений граждан по «горячей линии» были:

1. По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия – 15 (15,96%), в т.ч. об условиях проживания в жилых помещениях (7), о питьевой воде и питьевом водоснабжении (4) и др.;

2. По вопросам защиты прав потребителей – 77 (81,9%), в т.ч.

- нарушение правил продажи - 65, в т.ч. продажа технически сложных товаров (39); продажа текстильных, трикотажных товаров и обуви (11); продажа автомобилей, мототехники (6); продажа строительных материалов (3); продажа мебели (3) и др.;

- нарушение прав потребителей при выполнении работ, оказании услуг – 12, в т.ч. бытовых (6); оказание услуг ЖКХ (3), на деятельность кредитных организаций (2) и др.;

3. По вопросам лицензирования и выдачи санитарно-эпидемиологических заключений – 2 (2,1%).