О работе горячей линии в сентябре 2011 года

За сентябрь 2011 года по «горячей линии» было принято 156 обращений.

Основными темами обращений граждан по «горячей линии» были:

1. По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия – 29 (18,6%), в т.ч. о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье (8), об условиях воспитания и обучения (11), о содержании территорий (6), о питьевой воде и питьевом водоснабжении (4).

2. По вопросам защиты прав потребителей – 127 (81,4%), в т.ч.

- нарушение правил продажи – 93, в т.ч. продажа технически сложных товаров (53); продажа текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви (15); продажа мебели (9); продажа строительных материалов и изделий (8) и пр.;

- нарушение прав потребителей при выполнении работ, оказании услуг – 34, в т.ч. бытовых (13); оказание услуг ЖКХ (9); на деятельность кредитных организаций (4), на деятельность страховых организаций (2) и др.