О реализации в 2011году Управлением Роспотребнадзора по Псковской области своих полномочий при осуществлении контрольно-надзорной деятельности в сфере оказания кредитными организациями финансовых услуг потребителям...

За отчетный период в Управление Роспотребнадзора по Псковской области поступило 66 обращений от граждан-потребителей, из них письменных 24. В основном, потребителей интересовал один вопрос – каким образом обязать кредитные организации вернуть деньги, уплаченные за различные незаконные комиссии (за открытие/ведение ссудного счета) и штрафы. В связи с тем, что по кредитным договорам, заключенным более одного года назад, истек срок давности привлечения к административной ответственности и, кроме этого, все имущественные споры решаются в судебном порядке (ст. 11 ГК РФ), потребителям, по данному вопросу, разъяснен порядок самозащиты в судах общей юрисдикции.

В 2011 году было проверено в плановом порядке 5 (пять) кредитных организаций, осуществляющих свою деятельность на территории Псковской области (ОАО «Пробизнесбанк», ОАО «Сбербанк, ОАО «ОТП Банк», ООО «Хоум кредит энд финанс банк», ОАО «АК БАРС» БАНК). По результатам плановых проверок за выявленные нарушения, ответственность за которые предусмотрена ч.1 ст. 14.5, ч.1 ст. 14.8, ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ, было составлено 11 протоколов.

Согласно ст. 40 Закона о защите прав потребителей Управление Роспотребнадзора может быть привлечено судом к участию в деле или вступать в дело по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей. В отчетном году, по инициативе потребителей, Управлением Роспотребнадзора по Псковской области было дано пять заключений в судах по делу в целях защиты прав потребителей. В двух случаях суды не удовлетворили исковые требования потребителей.

В 2011 году Управлением Роспотребнадзора по Псковской области было размещено по каналам информационной связи 25 статей, из них: на официальном сайте Управления – 8, в различных СМИ – 17. Кроме этого: проведены в 5 учебных заведениях уроки и факультативные занятия среди старшеклассников и 4 лекции (коллективу педагогов Порховской школы – интерната, в строительном колледже г. Великие Луки, в колледже строительства и экономики г. Пскова) об основных положениях Закона о защите прав потребителей, в том числе и при оказании финансовых услуг; проведено одно заседание «Круглого стола» по теме «Потребители за честные финансовые услуги», с участием представителей кредитных организаций, осуществляющих свою деятельность на территории Псковской области.