Прямые продажи и законодательство РФ в сфере защиты прав потребителей.

Прямые продажи и законодательство РФ в сфере защиты прав потребителей.

22 октября в Москве состоялась X Международная конференция «Предприниматель и потребитель - шаги навстречу». На данной конференции обсуждались вопросы, связанные с распространением (реализацией) различными фирмами (Amway; AVON; Faberlic; Tupperwareb и т.д.) собственных товаров (прямые продажи).

При прямых продажах, взаимоотношения между продавцами и покупателями, на сегодняшний день, не всегда регулируются Законом о защите прав потребителей и иными нормативными актами, изданными в соответствии с ним. В этой связи, Управление Роспотребнадзора по Псковской области, считает необходимым обратить внимание граждан на следующее:

1. Продавцы, реализующие товары посредством прямых продаж, не всегда являются юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, зарегистрированными в установленном порядке. Чаще всего, это граждане, которые приобрели товары соответствующих фирм за собственные средства и перепродают эти товары самостоятельно другим гражданам. Это означает, что по смыслу Закона о защите прав потребителей, при заключении розничного договора купли-продажи, обе стороны договора (граждане) не являются «продавцом» и «потребителем» соответственно. Следовательно, в данном случае, взаимоотношения между гражданами продающими и приобретающими товары способом прямых продаж не регулируются Законом о защите прав потребителей и др. нормативными актами, изданными в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Данные отношения регулируются ГК РФ. Однако, исходя из смысла пункта 4 статьи 23 ГК РФ, гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных пунктом первым данной статьи (гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью только с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя), не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. К таким сделкам суд может применять законодательство о защите прав потребителей. Таким образом, при рассмотрении в суде споров, возникших между гражданами при реализации товаров способом прямых продаж и их дальнейшем использовании, суд на свое усмотрение имеет право руководствоваться не только нормами ГК РФ, но и Законом о защите прав потребителей.

2. Граждане, приобретающие товары способом прямых продаж у юридических лиц или индивидуальных предпринимателей, являются потребителями. Такие отношения будут регулироваться Законом о защите прав потребителей и др. нормативными актами, изданными в соответствии с данным Законом: Правилами продажи, Правилами дистанционных продаж, Правилами продаж по образцам.

В данном случае, при обнаружении нарушений обязательных требований, установленных законодательством в сфере защиты прав потребителей, потребители имеют право обратиться с соответствующим письменным заявлением в Управление Роспотребнадзора по Псковской области (г. Псков, ул. Гоголя, д. 21-А).

В случае, нарушения со стороны продавца прав потребителей, установленных законодательством в сфере защиты прав потребителей (нарушение сроков доставки товаров, нарушение комплектации товаров, несоответствие товаров образцу и прочие нарушения), потребители имеют право обратиться в суд за защитой своих потребительских прав. При этом они могут руководствоваться статьями 13,15,17 Закона о защите прав потребителей.

В заключении, рекомендуем, перед приобретением товара способом прямых продаж, установить статус продавца, т.е. является ли он юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (их представителем). Эта информация поможет в случае возникновения споров, выстроить правильную линию защиты своих прав как потребителя или гражданина.