Рассмотрение жалобы на действие страховой компании

В управление Роспотребнадзора по Псковской области обратился гражданин с жалобой на бездействие страховой компании (волокита с приемом документов на выплату страховой премии при наступлении страхового случая). Его обращение было направлено в Инспекцию страхового надзора по Северо-западному федеральному округу (191186, г. Санкт – Петербург, ул. Б. Конюшенная, д. 29/42, тел./факс 8-812-312-92-93, эл. адрес: spbnadzor@mail.ru).
В компетенцию Роспотребнадзора входит осуществление надзора/контроля за соблюдением хозяйствующими субъектами законодательства в сфере защиты прав потребителей в части доведения до потребителей необходимой, достоверной информации и недопущения нарушения установленных законом прав потребителей.
Отношения по имущественному страхованию не подпадают под предмет регулирования Закона О защите прав потребителей, и его положения к отношениям имущественного страхования не применяются (Постановление Президиума Верховного Суда РФ от 28.05.2008). Вопросы о признании договора недействительным, ничтожным, возмещении убытков разрешаются в судебном порядке.
Относительно страхования закон О защите прав потребителей может быть применен, например, в случае навязывания этого страхования (ст.16). Но следует различать навязанную услугу по добровольному страхованию с обязательным страхованием (гл. 48 ГК РФ). Требования о заключении договоров страхования в рамках обязательного страхования не ущемляет права потребителей.