Итоги деятельности Управления Роспотребнадзора по Псковской области в сфере защиты прав потребителей за первое полугодие 2022 года.

         Управление Роспотребнадзора по Псковской области (далее – Управление) реализует свои полномочия в сфере защиты прав потребителей посредством:
-проведения контрольных (надзорных) мероприятий;
-проведения профилактических мероприятий;
-рассмотрения обращений потребителей;
-судебной защиты прав потребителей;
-информирования и просвещения потребителей;
-консультирования хозяйствующих субъектов.
        За первое полугодие 2022г. Управлением проведено 51 контрольное (надзорное) мероприятие по вопросам защиты прав потребителей. В 20% проведенных мероприятий выявлены нарушения обязательных требований. Составлено 35 протоколов об административных правонарушениях, из них 24 передано на рассмотрение в судебные органы.
        В первом полугодии 2022 года в Управление поступило 1897 обращений по вопросам защиты прав потребителей, из них письменных - 480. Все обращения рассмотрены в установленные сроки. Из них, направлено по подведомственности 69 обращений, основанием для проведения контрольных (надзорных) мероприятий стало 51 письменное обращение. По 34 обращениям Управлением приняты меры профилактического характера в виде объявления хозяйствующим субъектам предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований. По итогам рассмотрения 10 обращений граждан было принято решение о подаче исковых заявлений в защиту их нарушенных прав в рамках ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Федерального закона от 21.11.2011г. № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации». По всем обращениям потребителям даны необходимые разъяснения по вопросам, относящимся к компетенции Управления.
        Из 10 поданных Управлением исковых заявлений в защиту прав потребителей судами рассмотрено 5 заявлений. Все требования судами удовлетворены, в пользу потребителей присуждено 219 000 рублей, в том числе компенсация морального вреда составила 19 000 рублей. Кроме того, специалисты Управления привлекаются судами к участию в рассмотрении гражданских дел для дачи заключений по ним в целях защиты прав потребителей.  Указанные заключения в первом полугодии 2022г. были даны по 41 гражданскому делу. Из них на конец полугодия, судами рассмотрено 29 дел, по которым вынесены решения об удовлетворении исковых требований потребителей. Всего в пользу потребителей по указанным делам присуждено 4 533 000 рублей.
       Управление продолжило работу по информированию граждан в области защиты прав потребителей в первом полугодии 2022г. Всего было размещено 220 информационных материалов в различных СМИ, включая официальный сайт Управления. Проведено 23 лекции и семинара. Лекции проводились в школах на занятиях старших классов, а также лекции с элементами анкетирования проводились со старшей возрастной группой. Темы проводимых лекций и семинаров были посвящены 15 марта (Международному дню защиты прав потребителей) и вопросам финансовой грамотности.
       Напоминаем, что с 2016 года функционирует общедоступная подсистема «Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей» государственной информационной системы   в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП). Данная   система представляет совокупность документированной информации по вопросам защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг). Ресурс доступен в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу http://zpp.rospotrebnadzor.ru.  В данном ресурсе размещают информацию Роспотребнадзор и его территориальные Управления. Также с помощью указанного ресурса можно получить экспресс консультацию по интересующему вас вопросу в области защиты прав потребителей. Таким способом с начала 2022 года консультации специалистов получили 10 граждан.