Как потребителю обратиться в Управление Роспотребнадзора по Псковской области.

Управлении Роспотребнадзора по Псковской области напоминает, что на постоянной основе в рабочие часы, осуществляется устное консультирование потребителей по следующим телефонам:

-в г. Пскове: 8(8112)62-16-63, 8(8112)62-24-77, 8(8112)62-25-03;

- в г. Великие Луки: 8(81153) 7-70-96, 8(81153) 3-72-01;

- г. Невель и г. Опочка: 8(81151) 2-60-50, 8(81138) 2-24-23;

- г. Остров и г. Печоры: 8(81152) 3-28-98.

В случае необходимости организации проверки по факту нарушения прав потребителя, необходимо обратиться в адрес Управления Роспотребнадзора по Псковской области в письменной форме. Такое обращение можно направить одним из перечисленных ниже способов:

- в электронном виде, путём заполнения специальной электронной формы на Едином портале Роспотребнадзора для подачи обращений граждан, который размещен на официальном сайте Роспотребнадзора в разделе «Для граждан», подраздел «Обращения граждан»;

- на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Псковской области в разделе «Прием обращений граждан»;

- с помощью Портала государственных услуг Российской Федерации;

- любым почтовым отправлением по адресу Управления Роспотребнадзора по Псковской области: ул. Гоголя, д. 21А, г. Псков, 180000;

- доставить в Управление Роспотребнадзора по Псковской области, в часы работы: с 09.00ч. до 13.00ч и с 14.00ч. до 18.00ч.

 ВАЖНО!

В соответствии с требованиями ч. 3 ст. 10 Федерального закона № 294 «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» (далее- Закон № 294-ФЗ), обращения, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.

Кроме того, в соответствии с п.п. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 Закона № 294-ФЗ, основанием для проведения внеплановой проверки (контрольной закупки) может являться нарушение прав потребителей, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены.

 На основании вышеизложенного рекомендуем, в случае нарушения хозяйствующими субъектами установленных законодательством прав потребителя, прежде всего обратиться в адрес нарушителя в соответствующей письменной претензией. При этом необходимо получить доказательства направления такой претензии (пометка о вручении на втором экземпляре претензии при личном обращении, почтовая квитанция при направлении заказного письма и т.д.). В тексте претензии необходимо прежде всего указать те требования, которые вы предъявляете, основываясь на нормы законодательства о защите прав потребителей. В случае возникновения трудностей с написанием претензии, рекомендуем обращаться за устной консультацией в адрес специалистов защиты прав потребителей по вышеуказанным номерам телефонов.