О работе горячей линии в декабре 2013 года

О работе горячей линии в декабре 2013 года

За декабрь 2013 года по «горячей линии» было принято 49 обращений. Основными темами обращений граждан по «горячей линии» были:

1. По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия – 3(6.1%), в т.ч. о питьевой воде и питьевом водоснабжении ( 1), об условиях проживания в жилых помещениях (2);

2. По вопросам защиты прав потребителей – 40 (81.6%), в т.ч.

- нарушение правил продажи 38(95%),в т.ч. продажа технически сложных товаров (27);продажа текстильных, трикотажных товаров и обуви (7); продажа парфюмерно-косметических товаров (1); продажа мебели (1); продажа изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней (2);

- нарушение прав потребителей при выполнении работ, оказании услуг – 2(5%), в т.ч. бытовых (1), деятельность кредитных организаций (1);

3. Прочие – 6 (12.2%), в т.ч. по вопросам лицензирования и выдачи санитарно-эпидемиологических заключений – (3), консультации (3).