О работе горячей линии в ноябре 2011 года

Основными темами обращений граждан по «горячей линии» были:

1. По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия – 15 (12,2%), в т.ч. об условиях проживания в жилых помещениях (7), о почвах, содержании территорий (4), об организации питания населения (3), об организации производственных, общественных помещений (1).

2. По вопросам защиты прав потребителей – 105 (85,4%), в т.ч.

- нарушение правил продажи – 75, в т.ч. продажа технически сложных товаров (36); продажа текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви (17); продажа мебели (4); продажа автомобилей и т.п. (4); продажа строительных материалов и изделий (4); продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения (2) и др.;

- нарушение прав потребителей при выполнении работ, оказании услуг – 30, в т.ч. бытовых (8); оказание услуг ЖКХ (9); на деятельность кредитных организаций (6) и др.

3. По вопросам лицензирования – 3 (2,4%).