Результат рассмотрения жалобы по некачественному мобильному телефону

В территориальный отдел обратился гражданин пос.Дедовичи за устной консультацией для разъяснения его прав как покупателя. Он приобрел мобильный телефон, и через неделю выяснилось, что работают не все функции. Покупателю были даны разъяснения: согласно действующего законодательства: РФ №2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» он может потребовать замену товара или возврат денег за некачественный товар, либо потребовать произвести ремонт. Также был разъяснен порядок написания претензии.
Потребителем была направлена претензия с требованием о возврате денег, которая не была удовлетворена. Вместо предъявленного требования магазином мобильный телефон был направлен в сервисный центр, где был проведен ремонт (переустановка программного обеспечения).
Покупатель подал исковое заявление в суд. Работник территориального отдела присутствовал на 2-х заседаниях суда. Мировой судья принял решение в пользу покупателя: было вынесено решение о возврате денег покупателю за некачественный товар, плата за предоставление кредита 1114 руб.94 коп., неустойка 1000 руб., возмещение морального вреда 1000 руб.
Торгующая организация, не согласившись с решением мирового суда, обратилась с аппеляционной жалобой в районный суд. Районный суд решение мирового суда оставил без изменений.