О работе горячей линии в марте 2012г

О работе горячей линии в марте 2012г

За март 2012 года по «горячей линии» было принято 147 обращений.

Основными темами обращений граждан по «горячей линии» были:

1. По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия – 26 (17,6%), в т.ч. о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье (15), о питьевой воде и питьевом водоснабжении (3), об эксплуатации производственных, общественных помещений (3) и др.

2. По вопросам защиты прав потребителей – 118 (80,3%), в т.ч.

- нарушение правил продажи – 89, в т.ч. продажа технически сложных товаров (42); продажа текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви (22); продажа товаров бытового назначения (6); продажа мебели (7); продажа автомобилей, мототехники, прицепов, автотоваров (3); продажа строительных товаров (3); продажа лекарственных товаров и изделий медицинского назначения (3) и др.;

- нарушение прав потребителей при выполнении работ, оказании услуг – 29, в т.ч. бытовых (3); оказание услуг ЖКХ (9); на деятельность кредитных организаций (14); оказание услуг телефонной связи, подвижной связи (2), услуги кинотеатра (1).

3. Прочие – 3 (2,1%), в т.ч. по вопросам лицензирования (1), по эпид.вопросам (2).