Об итогах проведения тематического консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей при предоставлении платных медицинских и физкультурно-оздоровительных услуг

С 18 по 29 ноября в Управлении Роспотребнадзора по Псковской области работала горячая линия по вопросам защиты прав потребителей при предоставлении платных медицинских и физкультурно-оздоровительных услуг.

Консультирование проходило по телефонам службы, на личном приеме специалистами Управления и Консультационного центра ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Псковской области». За консультациями обратилось 48 человек.

Исходя из анализа поступивших обращений следует, что жителей Псковской области наиболее волнует тема оказания физкультурно-оздоровительных услуг. С учетом повышенного внимания к указанной теме разъясняем:

1 сентября 2023 года вступило в силу Постановление Правительства РФ от 30.01.2023 №129 «Об утверждении Правил оказания физкультурно-оздоровительных услуг».

Правила обязывают исполнителей физкультурно-оздоровительных услуг, к которым относятся фитнес-клубы, тренажерные залы, спортивные секции и т.д., доводить до сведения потребителей и заказчиков своих услуг в обязательном порядке такую информацию как:

- перечень физкультурно-оздоровительных услуг, которые оказывает исполнитель;

- формы и (или) условия их предоставления, в том числе форма и порядок оплаты;

- условия изменения или расторжения договора;

- список, цена, порядок покупки и оплаты дополнительных платных физкультурно-оздоровительных услуг, если они есть.

Вся информация должна быть размещена в наглядной и доступной форме на сайте организации, ее информационных стендах, доступных для ознакомления в рабочее время исполнителя.

Информировать нужно на русском языке, а также можно использовать языки регионов и родные языки народов РФ.

Также в соответствии с Правилами, исполнитель физкультурно-оздоровительных услуг должен по просьбе потребителя или заказчика, а если потребитель не может, то без просьбы (при необходимости) бесплатно вызывать скорую помощь и предоставлять аптечку.

До оказания услуг по физической подготовке и развитию обязательно проведение инструктажа по технике безопасности под роспись клиента в специальном журнале. Но, в случае отказа от инструктажа, потребитель сам будет нести ответственность за связанные с нарушением техники безопасности возможные риски для его здоровья.

За более подробной информацией и оказанием правовой помощи при нарушении ваших прав, вы можете обратиться по следующим телефонам:

- в г. Пскове: 8(8112) 62-24-77, 8(8112) 62-25-03;

- в г. Великие Луки: 8(81153) 7-70-96 и 8(81153) 3-72-01;

- в г. Невеле: 8(81151) 2-60-50;

- в г. Острове: 8(81152) 3-20-07;

- в Консультационном центре для потребителей при ФБУЗ "ЦГиЭ в Псковской области": 8(8112) 66-28-90.

По вышеуказанным номерам можно записаться на личный прием к нашим специалистам.